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当前位置:主页 > 人才队伍 > 机关党建 > 小区“掌门人” 发布日期:2020-03-18 08:41来源:张少伍字号【大 中 小】
     “今天小区朱大爷送我一些自家种的萝卜、白菜、豌豆尖。我很乐意收下这份小礼物,因为这是来自我所服务的小区居民最质朴的感情,最真实的认可。”深夜,我又在微信朋友圈分享了在小区参加疫情防控工作的心情。一个多月来,每天8点到岗21点离岗,既是居民的“服务员”,也是小区的“掌门人”,在入户调查、出入登记、测量体温、巡查服务、答疑解难中,学会了如何与疫情中的小区居民相处相守相助。干工作一定要热心、用心、耐心、暖心,毕竟人民群众心里有杆称,他们最能衡量到你是不是和他们在一起,是不是和他们一条心。
 
    新冠肺炎疫情发生以后,我主动报名参加了市直机关工委组织的抗疫党员突击队员,被安排到锦华社区经纬小区开展疫情联防联控工作。一开始我信心满怀,认为守好小区大门应该不成问题,结果第一天就让我灰头土脸。因为小区人员的复杂与小区工作的繁琐是我不够了解的。特别是这场由新冠病毒引起的无硝烟的战争,改变了小区居民平静的生活状态,大家对于管控状态都有着不同的理解,更加大了我的工作难度。
    “每户每两天只能一人出门”的出入政策刚出台,很多小区居民不能理解也不按规定执行。这天夏大爷又要违反规定出门,我告诉他你已经出过一次门了,现在不能出门了。当时他手里提着袋垃圾,反手就把垃圾丢我身上,然后破口大骂,又打12345举报我。我又委屈又害怕,我是一个党校教师,共产党员,硕士研究生,被人丢一身垃圾,还被群众举报了。夏大爷闹腾了一阵终于回家去了,我开始思考,作为小区“掌门人”我应该怎样把好的政策解释好执行好,我应该怎样跟各种性格各种脾气各种文化层次的人交流沟通。
    小区每天那么多事,哪容我慢慢琢磨?;姑慌靼啄?,就又来了一位。廖哥是做面条生意的,一天已经出去送货好几次。多次外出与携带病毒人员接触的可能性就更大,我把这些道理都跟他说了,可是对方油盐不进,表示你做不了主,必须让你们领导过来。为了不与群众发生矛盾,我马上给分管小区的邱主任和李书记打了电话,他们大概五分钟就到达现场,很快解决了问题。他们是怎么做到的?我在一旁悄悄观察学习他们的语气语调、用词遣句,甚至肢体语言。李书记和邱主任最后还对我说,干工作既要讲原则性,又要讲灵活性,像这种有急事的还是要根据实际变通。我恍然大悟,再见到廖哥时主动跟他道了歉。这一道歉效果挺好,因为第二天见面他自己也有点不好意思了,直到现在也都是按政策要求外出。
    “掌门人”的责任和担当可不是简简单单守着大门,出入登记,测量体温,小区居民还有各种各样的问题和困难摆在“掌门人”面前需要解决。家住本小区的李海军大哥是成都户口,年前在乐山探亲,因为没有接收证明,现在回不了小区。想着能让他早点回家,我17日那天跑了多个部门,终于为他开具了接纳证明,让他在下午四点左右进了小区回了家。在他居家隔离14天里,我每天两次帮他买东西送上楼,又监测记录体温顺带把垃圾带下楼。一直坚持到3月2日下午,李大哥解封下楼,专门到我这儿一个劲儿地感谢我。
    这小区的门,有人想进来,也有人想出去。朱大爷原本是农民,想回到乡下老家种地,但因为管控又出不了门,心里那个着急全写在脸上。我也是看在眼里急在心里,于是我跑社区问政策,打电话到村里问情况,最后终于到社区为他开到了证明。我还记得他在拿到回村证明的那一刻脸上洋溢的笑容,我也特别开心。
    我在经纬小区值守已经一个多月了,小区居民对我的态度可谓发生了翻天覆地的变化。夏大爷大约也后悔那天的言行,瞅着机会对我说了句“你们也是为我们大家好,大家都要相互理解”;廖哥现在也复工复产了,每次出入都很自觉地出示出入证;李大哥解封以后也顺利拿到了出入证、健康证,正准备外出务工;朱大爷专门回来给我送水果蔬菜;还有的居民出门买了包子也非要让我吃一个。感觉这个小区充满人情味,也充满了凝聚力,在疫情面前能守望相助,就没有什么困难不能战胜。
    一个多月以来,我遇到了很多事,也解决了一些事,我真的感受到了一个基层工作人员的不容易。社区邱主任,每天跑上跑下地要去七个小区,每个小区有啥动态都要她来管。我和经纬小区的居民小组长杨素琼、小区的门卫周云平是工作搭档,我有文化懂政策,杨阿姨做生意多年应对紧急事务能力很强,周婆婆认识小区所有人群众基础好,我们仨经常协商如何解决遇到的各类问题,处理各类矛盾。俗话说三个臭皮匠顶个诸葛亮,在我们三个共同努力下,小区居民变得越来越懂政策、守纪律了。周婆婆是一个有着46年党龄的老党员,杨阿姨的爱人是村支部书记,我们小区的工作能做好,与我们的党员身份和党员家属身份是分不开的,没有坚定的党性觉悟,群众工作一定做不到这么好。
    小区前段时间在发动捐款,社区环卫工人掏出来身上仅有的4元零钱放进募捐箱,门卫周婆婆把平时收集废品卖得的五十元全部捐了。杨阿姨没有工作,家里有一个患病的女儿需要照顾,即使这样她还是捐了一百元?;褂幸晃欢郎淼暮笠?,已经搬离小区了,他得知消息还回来捐了10元钱。这些钱虽然不多,但是每一分都充满爱意。
    习近平总书记说,社区是疫情防控第一道关口,我觉得我的工作非常重要,虽然要遇到很多困难,但是这让我成长得更快?;闶枪业幕?,群众是党的生命源泉。只有走好群众路线,和群众打成一片,充分调动群众的积极性,发动广大群众才能坚决打赢这场无硝烟的战争。每天看着遂州路上的玉兰花、红叶李开得那样茂盛,似乎在说春天已经来了,相信这场疫情战争很快就要结束。
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